Buenas prácticas para la entrega de servicios de calidad en Tecnología de Información
Características de Servicios TI de clase mundial.
Implementar una metodología para la correcta gestión en la entrega de Servicios de Tecnología de Información permite brindar servicios de clase mundial y es fundamental para garantizar la generación del valor que tu organización están buscando.
Nuestro equipo va más allá de la parte técnica porque entendemos que lo importante son los resultados.
Términos y condiciones del servicio
Antes de aceptar un contrato de servicios es obligatorio informar a los clientes los términos y condiciones del servicio así como los riesgos asociados.
Seguridad y confidencialidad de información
La integridad y la confidencialidad de tola la información a la que se tiene acceso durante nuestro trabajo es la mayor prioridad durante la ejecución de servicios TI. .
Procesos de atención estandarizados
Implementar procesos de atención maduros permite el generar la satisfacción de los clientes al conseguir respuestas a sus consultas en todo momento.
Registro de evidencias e informes
En el diagnóstico, ejecución y pruebas finales del los servicios TI es de rigor recopilar las evidencias necesarias para acreditar los trabajos realizados.
Sistema de gestión de servicios
Consolidar los estándares con un sistema es esencial para brindar servicios de clase mundial.
Inventarios, Cotizaciones, CRM y Ventas permiten responder consultas y entregar información en el menor tiempo posible y mantener el registro ordenado de las actividades así como los incidentes y cursos alternos en los procedimientos.
